Klacht of compliment

Reparatie, overlast of bezwaar melden

Een reparatie, overlast of bezwaar zien wij niet als klacht. Deze zaken meldt u zo:

• Is er iets kapot in uw woning en wilt u dat laten repareren? Ga dan naar 'Reparatie melden'.

• Heeft u een klacht over uw buren en lukt het niet om dit zelf op te lossen? Ga dan naar 'Overlast melden'.

• Bent u het niet eens met de hoogte van uw huur en wilt u bezwaar maken? Ga dan naar 'Huurprijs aanpassen'.

Als we samen geen oplossing vinden, wat dan?

Heeft u een klacht bij ons gemeld? En bent u niet tevreden met ons antwoord of onze aanpak? Dan kunt u uw klacht laten beoordelen door een andere organisatie.

Hier kunt u naar toe voor advies:

• De Geschillenadviescommissie, als u een ontevreden bent over de aanpak van Havensteder;

• De Huurcommissie: als we het niet eens worden over het onderhoud, de huur of de servicekosten.