Bijna elke dag lees en hoor je erover. Hulpverleners, treinconducteurs, buschauffeurs die verbaal en fysiek bedreigd worden. Supermarkten die personeel uitrusten met bodycams. Ook medewerkers van woningcorporaties ontsnappen helaas deze negatieve trend niet.
Het lijkt wel of bedreigingen van alledag zijn en we er inmiddels onze schouders bij ophalen. Maar laten we even bij de les blijven. Het is op geen enkele manier acceptabel om via dwang je zin te krijgen, je gelijk te halen of met een bedreiging te laten weten dat je het ergens niet mee eens bent.
Wij zien bij Havensteder een flinke toename in het aantal bedreigingen richting onze collega’s. We zien en merken ook dat het gevoel van veiligheid afneemt. Het gevoel van veiligheid staat vooral onder druk door de groeiende agressie door bijvoorbeeld psychisch verwarde personen, dreiging vanuit drugscriminaliteit en de steeds meer verharde samenleving. Dat uit zich onder andere in spanningen bij bezoeken aan huis en als onverwachte situaties zich voordoen.
We trainen onze medewerkers op het omgaan met agressie, we maken ze weerbaar, proberen met interventies en samenwerkingen met partners als gemeenten en politie aan de voorkant van het verhaal te komen. Maar toch, alle trainingen ten spijt, als een bedreigende situatie zich voordoet gaat het je niet in de koude kleren zitten.
In de afgelopen maanden hebben we het aan de hand gehad dat bewoners onze collega's opsloten in huis, ze verbaal bedreigden en dat op film vastlegden. En laatst nog dat collega’s bij het zien van een verdachte situatie werden verzocht om door te lopen waarbij ze onder schot werden gehouden.
Onze collega’s handelden in beide situaties rustig en zeer adequaat. Daar ben ik ontzettend trots op. Tegelijk ben ik ontzettend boos, want je blijft met je poten van onze Havensteder collega’s af. Op geen enkele manier en in geen enkele situatie accepteren wij van bewoners (of wie dan ook) verbaal of fysiek geweld. We hebben daarom direct aangifte gedaan en actie ondernomen richting de betreffende huurder. We schuwen het daarbij niet om zware passende maatregelen te nemen binnen wat wettelijk mogelijk is.
Ik maak mij serieus zorgen over waar we naar toe gaan met elkaar. Hoe we ervoor zorgen dat de tegenstellingen die soms ontstaan op een vreedzame manier oplossen. Ik blijf geloven dat we in een geciviliseerde samenleving wonen en dat we elkaar met respect moeten blijven bejegenen.
Hedy
bestuursvoorzitter Havensteder
